Contratos tecnológicos
Desarrollo, implantación, SaaS, mantenimiento, soporte, externalización y acuerdos de nivel de servicio.
Contratos y tecnología
DERECHO DIGITAL
Tecnología, contratos y decisiones con seguridad jurídica.
Asesoramos a empresas y profesionales en contratación tecnológica, comercio electrónico, firma, prueba digital y conflictos derivados de servicios tecnológicos.
Contrato tecnológico
Proyecto digital
Evidencia y trazabilidad
Contratos
Software y nube
Software y nube
Comercio digital
Venta y suscripciones
Venta y suscripciones
Firma electrónica
Identidad y aceptación
Identidad y aceptación
Prueba digital
Evidencia verificable
Evidencia verificable
Prevención jurídica
La transformación digital necesita una estructura contractual
Los problemas suelen aparecer cuando el servicio deja de funcionar, surgen costes no previstos, no pueden recuperarse los datos o resulta difícil acreditar qué se contrató.
Revisamos la tecnología desde su dimensión jurídica para definir alcance, responsabilidades, continuidad, evidencias y condiciones de salida antes de que surja el conflicto.
Cuando un asunto exige conocimientos especializados en propiedad intelectual, marcas o peritaje informático, delimitamos el análisis contractual y coordinamos al profesional correspondiente.
Áreas de actuación
Derecho aplicado a proyectos tecnológicos reales
Servicios concretos para contratar, implantar, acreditar y resolver.
Nube y proveedores
Datos, continuidad, migración, portabilidad, costes de salida y cambio de proveedor.
Comercio electrónico
Condiciones de contratación, información previa, desistimiento, suscripciones y servicios digitales.
Firma electrónica
Identidad, consentimiento, integridad, sellado de tiempo y conservación del expediente.
Prueba digital
Correos, mensajes, archivos, registros, páginas web y coordinación con peritos informáticos.
Conflictos tecnológicos
Incumplimientos, retrasos, caídas, pérdida de datos, bloqueos, resolución y reclamación de daños.
Contratación tecnológica
Contratar pensando también en lo que puede salir mal
La propuesta comercial describe el resultado deseado. El contrato debe regular además cómo se comprueba, quién responde y qué ocurre si el proyecto no funciona.
Contratos habituales: desarrollo de software, implantación, SaaS, nube, soporte, mantenimiento, integración, migración y consultoría tecnológica.
01
Objeto, alcance y entregables
Qué se contrata, qué queda fuera y cómo se acepta cada hito.
02
Servicio, soporte y continuidad
Disponibilidad, tiempos de respuesta, mantenimiento y recuperación.
03
Seguridad, datos y proveedores
Accesos, confidencialidad, subcontratación, ubicación y medidas exigibles.
04
Terminación y estrategia de salida
Exportación, migración, asistencia, eliminación y costes de cambio.
05
Responsabilidad y evidencia
Incumplimientos, límites, daños, registros y documentación de la ejecución.
Comercio y servicios digitales
La legalidad debe formar parte del proceso de compra
No basta con publicar textos legales. Revisamos la información, las pantallas, la aceptación, la confirmación y la ejecución del contrato.
Información previaIdentidad, precio y condiciones.
Proceso de compraConsentimiento y confirmación.
DesistimientoPlazos, excepciones y reembolso.
SuscripcionesRenovación y cancelación.
Marco aplicable
LSSI y contratación electrónica
Información del prestador, comunicaciones comerciales y requisitos anteriores y posteriores a la contratación.
Consumidores y servicios digitales
Contratos a distancia, conformidad, garantías, resolución y recuperación de contenidos.
Reglamento de Datos
Acceso a datos, cláusulas entre empresas y cambio entre proveedores de servicios de tratamiento de datos.
Prueba digital
Una captura de pantalla no siempre basta
La eficacia de una evidencia depende de su origen, autenticidad, integridad, contexto y forma de conservación.
JCCTIC dirige la estrategia probatoria y coordina al perito informático cuando se necesita un análisis técnico o forense.
Localizar y preservar
Correos, mensajes, registros, archivos, grabaciones, páginas web y metadatos.
Asegurar autenticidad e integridad
Copias completas, sellado de tiempo, actas notariales y documentación de la obtención.
Preparar la estrategia procesal
Hechos que deben acreditarse, exhibición documental, impugnación y coordinación pericial.
Incorporar la evidencia
Requerimientos, reclamaciones, negociación y procedimientos judiciales.
Conflictos tecnológicos
Cuando el servicio no responde a lo contratado
Retrasos y entregas incompletas
Software que no cumple las especificaciones
Caídas y deficiencias de soporte
Pérdida o indisponibilidad de datos
Bloqueo o suspensión de cuentas
Resolución y reclamación de daños
Forma de trabajo
Del proyecto al contrato y del contrato a la evidencia
Acompañamos la decisión tecnológica antes, durante y después de la contratación.
1
Comprender el proyecto
Modelo de negocio, tecnología, proveedor, procesos y objetivos.
2
Identificar riesgos
Obligaciones, dependencias, responsabilidades y evidencias necesarias.
3
Diseñar y negociar
Contrato, condiciones, controles y mecanismos de seguimiento.
4
Implantar y defender
Ejecución, conservación de evidencias y actuación ante incumplimientos.
Preguntas frecuentes
Antes de contratar o reclamar
Sí. Revisamos alcance, precio, servicio, mantenimiento, seguridad, datos, responsabilidad, terminación y condiciones para cambiar de proveedor.
Sí. Se revisa el proceso completo: información previa, condiciones, aceptación, confirmación, desistimiento, pagos, garantías, suscripciones y comunicaciones.
Pueden utilizarse, pero su eficacia depende de la autenticidad, integridad, contexto y conservación. Una captura aislada puede ser insuficiente si se impugna.
No se ofrece el peritaje como servicio propio. Dirigimos la estrategia jurídica y coordinamos la intervención de un perito informático cuando es necesario.
No se presenta como especialidad propia. Revisamos los aspectos contractuales básicos del proyecto y coordinamos a profesionales especializados cuando la cuestión lo requiere.
Valoración inicial
Convierte tu proyecto tecnológico en una relación jurídicamente controlada
Revisamos la tecnología, el contrato y la implantación para reducir dependencias y actuar si el servicio no responde.